廣州政府12345微信服務(wù)熱線“微信公眾服務(wù)號(hào)”已于9月1日正式上線運(yùn)行，廣州市民可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)搜索“廣州12345”添加關(guān)注，在12345微信平臺(tái)擁有四大功能，一是市民訴求，包括求助/投訴/舉報(bào)、咨詢建議、消費(fèi)糾紛、戶籍遷移、社保業(yè)務(wù)、噪音擾民；二是在線客服；三是市民服務(wù)案例公開(kāi)、熱門(mén)話題、信息查詢、工作動(dòng)態(tài)；四是@個(gè)人中心，包括“我的訴求”、進(jìn)度查詢、用戶綁定等。在這四大功能中，用戶需要先關(guān)注廣州12345政府服務(wù)熱線微信公眾服務(wù)號(hào)后，并通過(guò)@個(gè)人服務(wù)功能進(jìn)行用戶資料注冊(cè)、用戶賬號(hào)綁定（手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼），在綁定用戶賬號(hào)后才能提交各類訴求和在線交流、信息查詢等。

廣州市政府12345微信公眾號(hào)平臺(tái)上線運(yùn)行（網(wǎng)訊互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)配圖）

    廣州市民今后只需拿起手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指，就能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地向廣州12345政府服務(wù)熱線微信平臺(tái)反映消費(fèi)維權(quán)糾紛、戶籍遷移、社保業(yè)務(wù)、噪音擾民等市民訴求。